Mit guten Fragen geben Sie einem Gespräch eine Richtung, die den Blick wendet vom Problem zur Lösung. Indem wir andocken an die Sprache unseres Gegenübers, knüpfen wir an dessen Lebenswirklichkeit und dringen zügig zum Kern eines Anliegens vor.
Die drei Dimensionen der Sprache (verbal, nonverbal und paraverbal) werden bewusst eingesetzt.